クライアント向けのSEOレポートを作成することは、どのデジタルエージェンシーにとっても重要な仕事です。クライアントは、あなたのサービスの価値と、それが彼らのビジネスにどのように具体的な利益をもたらすかを理解する必要があります。 彼らは、SEOのパフォーマンスが週ごと、月ごとにどのように改善しているかを見る必要があります。
SEOの素晴らしい点は、パフォーマンスについてのあいまいさがないことです – オーガニックトラフィックと検索ランキングは、時間とともに改善されるか、そうでないかのどちらかです。トラフィックが増えれば、リード、販売、そしてコンバージョンが増えます。
あなたが行う仕事は、文字通りクライアントのビジネスを変革することができます。
SEOレポートは、クライアント維持のための重要なツールでもあります。洞察に満ちたレポートは、クライアントとの信頼を築き、信用を高めます。目標は、サービスプロバイダーであるよりも、より信頼されるパートナーであることです。高品質なレポーティングは、クライアントとの関係を強化するのに役立ちます。
完璧なクライアントSEOレポートというものは存在するのでしょうか？
すべてのSEOレポートには確かにいくつかの基本的な要素が含まれているべきです。しかし、それは仕事の半分に過ぎません。もう半分は、クライアントのビジネスと現状に基づいて、どのSEOの洞察が最も実行可能かを伝え、優先順位をつけることです。すべては文脈にかかっています。
なぜSEOレポーティングは代理店にとって重要なのか？
SEOマーケティング代理店であれば誰でも知っているように、あなたの仕事の結果が現れるまでには時間がかかります。
SEOレポーティングは、クライアントに対してあなたが得た結果を示す機会を提供するため、重要です。SEOレポートは、週次または月次の改善点を強調し、ランキングとパフォーマンスを向上させるためのさらなる推奨事項を提供します。
これは、顧客があなたの代理店を雇う月額費用と引き換えに実際に結果を得ているという安心感を与えるために不可欠です。
基本的なSEOレポートのセクション
これらの8つの基本的なSEOレポートの概念を必須と考えてください：
1. レポートのブランディングとレイアウト
レポートの見た目と、それがクライアントの解釈にどのような影響を与えるかの重要性を過小評価しないでください。 SEOレポートは、あなたの代理店のブランディングと一貫性があるべきです。
代理店のブランドプレゼンスを強化するためには、すべてのレポートをホワイトラベル化する（SEOレポートだけでなく）ことと、ロゴ、フォント、色、スタイルなどの基本が代理店のブランドアイデンティティと一致していることを確認するべきです。
レポートの配布方法に合わせてレイアウトを最適化する必要があります。 メールでレポートを送る場合、事実を述べる説明的なタイトルを含む スキャン可能な 形式である必要があります。
たとえば、ページタイトルが「今月のオーガニックトラフィックサマリー」の代わりに、「今月のオーガニックトラフィック45%増加」というタイトルの方が良いでしょう。
クライアントがメールであなたのレポートを受け取った時、彼らはおそらく素早くスクロールしてページ上の最も大きなテキストをざっと読むでしょう。
チャートやグラフなどのビジュアルは、数秒で理解できなければ意味がなくなります。
古典的な「右上がり」チャートは、「この指標がうまくいっている」という普遍的な視覚的シグナルです。 もしレポートを直接またはZoomを通じてプレゼンテーションする場合、レポートの説明的なタイトルはそれほど重要ではありません。なぜなら、クライアントはあなたやあなたが話していることにもっと集中するからです。
したがって、レポートは視覚的な助けとして機能し、あなたが言っていることを説明し、裏付ける必要があります。 これを行うために、チャートやグラフに頼ってください。それらは画面上に長く表示される可能性が高いです。 それらが何を意味するのかを説明し、クライアントがそれが直接彼らのビジネス目標（例：売上、リード、コンバージョンなど）にどのように適用されるかを理解するのを助けてください。
SEOレポートをリンクで共有する場合（PDFファイルを送信する代わりに）、URL、ブラウザのFavicon、ページタイトルもホワイトラベル化されていることを確認する必要があります。
下記の例を参照してください：
あなたの代理店のすべての「デジタル資産」を通じて一貫性と統合された体験を作り出すことは、プロフェッショナルに見えるだけでなく、細部にまで気を配っていることをクライアントに示します。
もし貴社のブランディングを定義することに行き詰っているなら、Vendastaのガイドをチェックして、貴社のエージェンシーのための強力なブランドアイデンティティを作成する方法を見てみましょう。
彼らの7段階プロセスには以下が含まれます：
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- ミッションステートメントを設定する
- 文化をデザインする
- ブランドを人間化して、ターゲットオーディエンスを選ぶ
- バリュープロポジションを理解する
- ブランドアイデンティティ101 - 「ルック」を開発する
- スタイルガイドを実装する
- タッチポイントをブランド化する
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2. エグゼクティブサマリー
クライアントがレポートの1ページだけを読む場合、これがそれであるべきです。エグゼクティブサマリーの目的は、サイトのSEOパフォーマンスに関する最上位レベルの進捗報告を提供し、それがクライアントのビジネス目標にどのように関連しているかを説明することです。少ないほど良いので、このページを clutter しないでください。
クライアントが最も重視する指標に焦点を当ててください。もし何が重要か分からない場合は、クライアントに尋ねてください！彼らが分からない場合は、一緒にいくつかの指標について合意してください。活動の要約、うまくいったこと、そして洞察に基づいて来月に向けて行う調整を含めてください。これらは、別のページに含めることもできます。エグゼクティブサマリーの全体的な目的は、ROI（投資収益率）をクライアントに伝えることです。
3. SEOメトリクスダッシュボード
Metrics Dashboardは、合意されたKPI、目標、およびサポートするメトリクスを前の期間と比較して1ページのビューで表示します。これには、チャート、グラフ、数字、合計が含まれます。
視覚的な言語を使用して明確さを最適化する – もしグラフが右上に向かっているなら、これが理想的です！
メトリックレベルでの進捗を伝えるために赤/緑の矢印を使用し、ページ上の重要なポイントに注意を向けるために吹き出しを使用してください。また、各レポートセクションのパフォーマンスを要約するために、成績スケール（AからF）や数値スケール（0 – 100）のようなスコアリングシステムを使用するのも良いアイデアです。
4. トラフィックとコンバージョンのトレンド
Google Search Consoleで各ページのオーガニッククエリ、検索インプレッション、クリックを確認してください。また、Google Analyticsをチェックし、オーガニックトラフィックでセグメントし、トラフィックとコンバージョントレンドをメモしてください。
これらの統計は重要です。なぜなら、それらはあなたの懸命な努力の究極の結果であり、クライアントのビジネス目標を推進するからです。
5. キーワードランキング
SEOptimerのキーワード追跡ツールを使用して、キーワードのランキングが時間とともにどのように変化するかも監視してください。 各キーワードの推定検索ボリュームと競争を表示します。
最初にクライアントと始めるときには、クライアントのターゲットキーワードがキーワードツールに設定されていることを確認するべきです。 そうすることで、ランキングの進化の履歴がSEOptimerに保持されます。
特定のキーワードが位置1でランクインした瞬間をクライアントと共有することほど良いことはありません！レポートの文脈の中でそれを行うことは、あなたの努力の成功を通じてクライアントのロイヤルティを築くのに役立ちます！
6. バックリンク
新しく獲得したバックリンクのリストと失われたバックリンクを含めてください（まもなくSEOptimerで実際のバックリンクのURLを確認できるようになりますので、この機能にご期待ください）。
もしSEOサービスの一部にバックリンクの構築やブロガー/パブリッシャーとのアウトリーチが含まれている場合 – これはあなたの努力の価値を伝えるために重要なセクションになるでしょう。
新しいバックリンクが検索ランキングの向上やオーガニックトラフィックの増加と相関していることを確認してください。
7. オンページSEO
ウェブサイトのオンページSEOを改善することは、どんな検索エンジン最適化キャンペーンにおいても重要な要素です。
その結果、SEOレポートには、以下を含む様々なオンページSEO要素に関するフィードバックを提供するセクションがあるべきです：
- PageSpeed
- Core Web Vitals
- Altタグとヘッダータグ
- ターゲットキーワードの使用
8. 洞察と推奨事項
最終的なSEOレポートのセクションには、データの解釈と実行可能な洞察を含めるべきです。
通常、機関は「START, STOP, CONTINUE」の要約を使用し、データの洞察に基づいて、何を始めるか、何をやめるか、何を続けるかをリストアップします。
クライアントにSEOレポートをどのくらいの頻度で送るべきか？
この質問は、クライアント向けのSEOレポートを考えるときにいつも出てきます。そして、この質問に具体的な答えはありませんが、最終決定をする際に考慮すべきいくつかのことがあります。
まず、あなたのクライアントはすでに忙しいので、定期的に長いSEOレポートで彼らを圧倒したくないでしょう。 あまりにも接近してレポートを送ると、彼らはおそらくあなたのレポートを読まないでしょう。
第二に、SEOは効果が現れてクライアントがトラフィックやリードの増加を実感するまでに時間がかかります。その結果、あまり成果が見られない内に頻繁にレポートを送ることは避けたいです。
月次または6週間ごとにSEOレポートをクライアントに送信することで、週次でレポートを送るよりも結果をより良く示すことができます。
これらのレポートを送る最適なタイミングは、月次の「キャッチアップ」セッションの1日または2日前かもしれません。そうすることで、彼らは会議前にレポートをじっくり読むための十分な時間を持つことができます。これにより、彼らは前回のセッション以来あなたが行ってきたこと、そして彼らのサイトのパフォーマンスがどのように改善されたかを確認する機会を得ることができます。
報告書を会議の数日前に送ることで、クライアントもパフォーマンスや行われている作業について質問があるかもしれないことを考える十分な時間ができます。
クライアントの好みに合わせたSEOレポートのカスタマイズ
クライアント向けのSEOレポートに関しては、異なるクライアントに合わせた様々なレポートテンプレートのコレクションが必要になるでしょう。
いくつかの要因が、コンテンツとレイアウトの構造に影響を与えることがあります。
これには、クライアントの業界、ビジネスの段階、目標、そしてそれらとの関係、知識のレベル、レイアウトの好みなどの主観的な要因が含まれます。 一部のクライアントはざっと読むことを優先し、詳細よりも簡潔さを重視します。
他のクライアントは結果をじっくりと吟味し、すべてを読んで細部にまで踏み込むことを好む。
これらの異なるスタイルは、クライアントがレポートを解釈し、情報を保持する方法に大きな影響を与えることができます。これを事前に知り、これに最適化することで、あなたのレポートを成功に導くことができます！
レポート配信形式
内容はさておき、以下のレポート提出形式を検討すべきです：
- Acrobat PDF: これは間違いなく最も人気のあるレポート形式で、その理由は明らかです。PDFは共有が容易で、すべてのデバイスと互換性があり、一般的にファイルサイズが小さいです
- ライブリンク：ライブリンクは、通常ダッシュボードであるクライアントのブラウザでウェブベースのレポートを開きます。これの利点は、レポートがインタラクティブであり、フィルターやユーザー入力に基づいて特定のデータを表示できることです
- Email: レポートはメール本文に完全に含まれているため、非常にシンプルで短くする必要があります。添付ファイルやリンクは必要ありません
- Zoom/スクリーンシェア: 一部の代理店はスクリーンシェアを通じてレポートを提供しますが、通常はPDFバージョンのレポートも送信します。スクリーンシェアを使用する際には、PowerPointやSlidesのようなプレゼンテーションツールを使用することが好ましいかもしれません
レポートの長さ
レポートの長さは、レポートにどの程度詳細を記述するかを決定します。
最初にクライアントにデフォルトのレポートテンプレートを見せることをお勧めします。一緒にそれを見て、気に入った点と気に入らない点を強調してください。
その方法で、彼らの期待に応えるレポートの変更を行うことができます。
ステークホルダー
クライアントにレポートを受け取った後で何をするかも尋ねるべきです。
彼らはそれをチームの他のメンバーに転送しますか？
その場合、他のチームメンバーはレポートに何が含まれるべきかについて全く異なる期待を持っているかもしれません。これは実際にはかなり一般的なことです。ですから、すべてのステークホルダーを事前に特定し、特にこれらの他のステークホルダーがより上級である場合は、みんなのニーズに応えることが重要です。
これは、複数のレポートバージョンを送信することを意味するかもしれません（例：CMO向けのレポートとデジタルマーケティングマネージャー向けのレポート）。
これは多くの作業のように聞こえるかもしれませんが、SEOptimerで複数のレポートテンプレートを簡単に設定し、自動化することができます！
さまざまなコンテキストに合わせたSEOレポートのカスタマイズ
SEOレポートは常に、SEO活動のROIを伝えるべきであることを念頭に置いてください。
しかし、これを効果的に行うためには、以下の異なるコンテキストに基づいてレイアウトとコンテンツを調整する必要があるかもしれません：
クライアントの月次/四半期レビュー
「ビジネス・アズ・ユージュアル」(BAU)として知られているこのレポートの頻度は通常月次ですが、隔週または四半期ごとの場合もあります。レポートの形式は通常、毎回同じです。Search Engine JournalのBrent Csutorasは、クライアントが実際にレポートを開いて読んでいることを確認するためにトラッキングを使用することを推奨しています。そうでない場合、これは顧客離れのリスクの良い指標になる可能性があります。
クライアントアカウントの拡張
もしクライアントのアカウントを隣接サービスやより高いレベルのアウトプットに拡大する機会があると信じているなら、潜在的な機会を示すために月次レポートを利用する価値があります。
たとえば、クライアントのサイトへのオーガニック検索トラフィックを補完するために、有料検索を利用するケースを構築することができます。
支払われたキーワードのコストと競争を分析することで、レポートの最後に試験的に実施する戦略として、憶測に基づいた有料検索戦略を含めることができます。
クライアントの流出を防ぐ
クライアントの離脱に寄与する要因は多くあります。
しかし、おそらく2つの最大の要因は、更新を控えた契約の終了とクライアント側の人員変更です。
両方のシナリオは、クライアントが現在の代理店との契約を終了するのに好都合な時期を提供します。これらの状況のいずれかが近づいている場合、月次報告を使用して市場の機会を特定し、それを完全に活用するための別のプロジェクトが必要であるかもしれません。
この別個の作業ストリームは、契約更新日を超えて自身のタイムラインを持つことになります。2つの並行プロジェクトで価値が実現されると、元のサービス契約の更新の議論を強化するのに役立つ可能性があります。
離れたクライアントを取り戻す方法
毎月レポートを送り続けることはないかもしれませんが、解約した顧客に対して、解約後6ヶ月と12ヶ月に気軽にチェックインする価値はあるかもしれません。
引き続きSEOパフォーマンスを監視することができ、検索ランキングの低下や新たな問題がサイト上に現れた場合、それはチャーンしたクライアントに再度関わる絶好の理由となり、問題を積極的に指摘することで、あなたの優れた能力を彼らに思い出させることができます。
新規ビジネスSEOレポート
しばしば、最初のクライアントミーティング/ピッチから決定までには、数週間または数ヶ月かかることがあります。
いくつかの代理店は、この時間を利用して、彼らが仕事を獲得した場合に提供する価値を示し、再確認します。
短い月次レポートをリードや見込み客に提供し、機会を特定し、潜在的な問題を指摘することで、競争が激しく、特にクライアントが迅速に決定を下す内部的な圧力がない場合に、あなたの有利に物事を進めるのに役立つかもしれません。
クライアントにSEOレポートを自動的に送信する方法
複数のテンプレートやレポートのコンテキストについてのこの話は、これらのレポートを作成するのに何時間もかかると思わせるかもしれませんが、心配しないでください。SEOptimerを使用して、クライアント向けのすべてのSEOレポートを自動化することができます。
私たちのホワイトラベルSEO監査レポートは、複数のテンプレートを作成し、それぞれの詳細レベルをカスタマイズすることを容易にします。
カスタマイズのレベルは無限で、ユーザーはレポートの色、フォント、テキストなどを変更できます。
私たちのツールは、クライアントのウェブサイトとその最も近い競合他社に対して100以上のチェックを実行します。これらのチェックは週次または月次でスケジュールされ、自動的にクライアントのメールに配信されます。
その後、リラックスしてレポーティングを自動化に任せることができます。
あなたのホワイトラベルレポートは、クライアント用のPDFファイルとしてダウンロードすることができ、またCSV形式で生データもダウンロードできます。
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